各位朋友好，今天的文章重點(diǎn)在于金字招牌誠(chéng)信至上今年會(huì)的講解，同時(shí)也會(huì)對(duì)誠(chéng)信至信,金石為開是指進(jìn)行補(bǔ)充說明，感謝您的關(guān)注，下面開始吧！

本文目錄

1. 誠(chéng)信做生意的金句
2. 關(guān)于誠(chéng)信對(duì)企業(yè)的影響的論文,字?jǐn)?shù)多一些
3. 缺乏誠(chéng)信與商業(yè)道德的惡果

誠(chéng)信，自古以來就是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)發(fā)展的靈魂。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，誠(chéng)信更是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。一個(gè)企業(yè)，如果失去了誠(chéng)信，就等于失去了生命線。本文將從誠(chéng)信的重要性、誠(chéng)信與金字招牌的關(guān)系以及如何踐行誠(chéng)信等方面進(jìn)行探討。

一、誠(chéng)信的重要性

1. 誠(chéng)信是企業(yè)生存的基石

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想立于不敗之地，就必須具備良好的信譽(yù)。誠(chéng)信是企業(yè)的“金字招牌”，是企業(yè)贏得消費(fèi)者信任、合作伙伴尊重的關(guān)鍵。一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)，才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2. 誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

誠(chéng)信能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來良好的口碑，吸引更多的消費(fèi)者和合作伙伴。在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以拓展市場(chǎng)、提高品牌知名度，從而為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。

3. 誠(chéng)信是企業(yè)家精神的體現(xiàn)

企業(yè)家精神的核心是誠(chéng)信。一個(gè)具有誠(chéng)信精神的企業(yè)家，能夠帶領(lǐng)企業(yè)走向成功。誠(chéng)信的企業(yè)家，不僅注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，致力于為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

二、誠(chéng)信與金字招牌的關(guān)系

1. 金字招牌是誠(chéng)信的象征

金字招牌是企業(yè)誠(chéng)信的象征，代表著企業(yè)良好的信譽(yù)和口碑。一個(gè)企業(yè)要想擁有金字招牌，就必須具備誠(chéng)信的品質(zhì)。

2. 誠(chéng)信是金字招牌的基石

金字招牌的建立，離不開企業(yè)誠(chéng)信的支撐。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能贏得消費(fèi)者的信任，從而獲得金字招牌。

3. 金字招牌與誠(chéng)信相互促進(jìn)

企業(yè)通過誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，獲得金字招牌，進(jìn)一步提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度；而金字招牌的樹立，又進(jìn)一步促使企業(yè)更加注重誠(chéng)信，形成良性循環(huán)。

三、如何踐行誠(chéng)信

1. 建立健全誠(chéng)信體系

企業(yè)應(yīng)建立健全誠(chéng)信體系，將誠(chéng)信理念融入企業(yè)文化建設(shè)，使員工在日常工作中學(xué)以致用。

2. 強(qiáng)化誠(chéng)信教育

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的誠(chéng)信教育，提高員工的誠(chéng)信意識(shí)，使誠(chéng)信成為企業(yè)員工的自覺行為。

3. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

企業(yè)應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守法律法規(guī)，履行社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

4. 誠(chéng)信合作

企業(yè)應(yīng)與合作伙伴建立誠(chéng)信合作關(guān)系，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的永恒基石。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)更應(yīng)將誠(chéng)信視為生命線，踐行誠(chéng)信，樹立金字招牌，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。讓我們共同努力，為構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)、推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

誠(chéng)信做生意的金句

1.金字招牌，千年不倒以誠(chéng)為本；買賣經(jīng)商，勤勞致富靠信立足。

2.百姓滿意得金,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)收福。

3.誠(chéng)與信是美德，古賢者倡百年；季布諾值千金，君子言重九鼎。言必信諾必踐，千秋史留美名；今盛世商賈興，做買賣重品行。貨明碼標(biāo)實(shí)價(jià)，品自高有人夸；好評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)大，客信賴贏天下。

4.在商言商，誠(chéng)信為王；道德是綱，法規(guī)至上；人品商品，都當(dāng)榜樣；人品無恙，人氣難擋；商品優(yōu)良，貨銷其暢；商海蕩漾，欺詐當(dāng)防；為人所想，理當(dāng)發(fā)揚(yáng)；信譽(yù)至上，生意興旺。

5.誠(chéng)信是金，待人以誠(chéng)。行事以信，有誠(chéng)則成。無信何立，無論販夫，或賈或商。誠(chéng)信之道，綱舉目張；公平竟?fàn)帲槎攘?。用戶利益，莫敢能忘；社?huì)責(zé)任，扛在肩上。惟有如此，國(guó)富民強(qiáng)；央央大國(guó)，興我華邦。

6.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，古今公理。取信于民，商貿(mào)繁榮。質(zhì)量為上，老幼不欺。信守合同，買賣公平。價(jià)格公道，層次透明。以次充好，百姓不依。君子愛財(cái)，取之有理。見利忘義，天誅地滅。心善為誠(chéng)，人言為信。貨真價(jià)實(shí)，買賣滿意?，F(xiàn)代管理，科學(xué)經(jīng)營(yíng)。降低成本，以人為本。商品介紹，實(shí)事求是。言過其實(shí)，自毀聲譽(yù)。用戶至上，笑臉相迎。強(qiáng)買強(qiáng)賣，全民唾棄。挖潛創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)上升。質(zhì)量向上，品牌生輝。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，發(fā)展之本。以心換心，終得民心。

關(guān)于誠(chéng)信對(duì)企業(yè)的影響的論文,字?jǐn)?shù)多一些

(一)企業(yè)誠(chéng)信及其重要性

1.企業(yè)誠(chéng)信的定義

誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德。誠(chéng)信,顧名思義就是誠(chéng)實(shí)守信。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中最重要的微觀經(jīng)濟(jì)主體,其誠(chéng)信狀況不僅直接關(guān)系著自身的信譽(yù)度,也影響到社會(huì)整體的誠(chéng)信建設(shè)。企業(yè)誠(chéng)信蘊(yùn)藏著多元化的內(nèi)涵。

誠(chéng)信是一種道德觀念。作為直接參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體,企業(yè)必須把誠(chéng)信作為基本的道德操守,遵循“游戲規(guī)則”,以誠(chéng)為本,打造企業(yè)品牌。

誠(chéng)信是一種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。東方人身受儒家文化的影響,講究“言必行,行必果”,在這種環(huán)境下,企業(yè)必須形成誠(chéng)信的價(jià)值觀,誠(chéng)信為榮,失信為恥。

誠(chéng)信是一種行為準(zhǔn)則。它使企業(yè)在行動(dòng)中時(shí)刻受到約束,要求企業(yè)為自己的承諾付出努力,在誠(chéng)信與合作的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)共贏。

誠(chéng)信是一種社會(huì)責(zé)任。著名管理學(xué)家克拉倫斯.沃爾頓說:“企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該用一種全局觀念來看待企業(yè)的責(zé)任。因?yàn)樵谶@種觀點(diǎn)之下,企業(yè)被看成是講信用、講商譽(yù)、講道德的組織而不是賺錢的機(jī)器?！焙且娬\(chéng)信是一種信守承諾的社會(huì)責(zé)任感。

誠(chéng)信是一種經(jīng)營(yíng)理念。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,要把誠(chéng)信滲透到企業(yè)的每一環(huán)節(jié),在對(duì)待客戶、維系交易等方面以誠(chéng)信把關(guān),樹立“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、用戶至上”的指導(dǎo)思想。

誠(chéng)信是一種法律規(guī)范?！吨腥A人民共和國(guó)合同法》第六條規(guī)定:“當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則?！逼髽I(yè)作為從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的行為主體,必須將誠(chéng)信作為一項(xiàng)基本義務(wù)嚴(yán)格履行。

2.企業(yè)誠(chéng)信的重要性

在現(xiàn)代社會(huì)中,誠(chéng)信已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的根本。對(duì)企業(yè)來說,誠(chéng)信的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的通行證。企業(yè)的誠(chéng)實(shí)守信日積月累就能形成良好信譽(yù),在生意往來中處于有利地位,成為擴(kuò)大交往、促進(jìn)合作、走向成功的通行證。

(2)誠(chéng)信是企業(yè)生存發(fā)展的保證。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會(huì)中,對(duì)于企業(yè)而言,誠(chéng)信是一塊金字招牌,是企業(yè)的基礎(chǔ)和生命線。只有實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信基礎(chǔ)上的客戶認(rèn)同感,企業(yè)才能長(zhǎng)期受益。

(3)誠(chéng)信是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是一場(chǎng)沒有硝煙的信譽(yù)戰(zhàn)。誰贏得了優(yōu)良的市場(chǎng)信譽(yù),誰就能更好地爭(zhēng)取客戶,進(jìn)而最大程度地占領(lǐng)市場(chǎng)。

(4)誠(chéng)信是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強(qiáng)大的無形資產(chǎn)。誠(chéng)信作為一種特殊的資源,它體現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)、品牌塑造、客戶資源運(yùn)用、融資、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域,比有形資產(chǎn)更加可貴。在西方有“信譽(yù)就是金錢”的理念,中國(guó)有“貨真價(jià)實(shí),童叟無欺”的信條,可見講誠(chéng)信是企業(yè)潛在價(jià)值最大的無形資產(chǎn)。

(二)私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信的特殊重要性

改革開放以來,我國(guó)的私營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)較為迅速,其發(fā)展過程表現(xiàn)出了產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、機(jī)制靈活、適應(yīng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),但其自身的弱點(diǎn)和局限性也嚴(yán)重限制了私營(yíng)企業(yè)更快的發(fā)展。特別是誠(chéng)信缺失問題已成為影響私營(yíng)企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵性問題。

1.受傳統(tǒng)觀念影響,私營(yíng)企業(yè)的社會(huì)認(rèn)同感比較低。談及私營(yíng)企業(yè),公眾往往有“私營(yíng)企業(yè)信譽(yù)差”的認(rèn)識(shí)。為了塑造在人們心中的好印象,私營(yíng)企業(yè)必須加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。

2.私營(yíng)企業(yè)的規(guī)模較小、實(shí)力較弱。為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下有一席之地,一些私營(yíng)企業(yè)往往選擇丟掉信譽(yù)保利益。實(shí)際上,越是規(guī)模低、實(shí)力弱的企業(yè)越要注重誠(chéng)信建設(shè),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,以信譽(yù)求得生存發(fā)展的機(jī)遇和條件。

3.私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平較低。大多數(shù)私營(yíng)企業(yè)是家族制。有時(shí),為了獲取利益,違反誠(chéng)信、有悖道德也在所不惜。這無疑是殺雞取卵的愚蠢行為,為了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,也必須加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。

4.私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信缺失問題確實(shí)較多。失信已經(jīng)給私營(yíng)企業(yè)貸款、招工等各個(gè)方面帶來了極大困難,成了私營(yíng)企業(yè)發(fā)展道路上的“瓶頸”。

很顯然,在私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展中,其生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)條件都相對(duì)較弱,在資金、設(shè)備、技術(shù)、人才、管理等各方面難以與其他類型的企業(yè),尤其是大企業(yè)抗衡。在這種形勢(shì)下,惟有特色和信譽(yù)最重要。但特色的形成也要依賴于上述各種客觀條件,只有信譽(yù)是首先從主觀上可以認(rèn)識(shí)并努力創(chuàng)造的。而誠(chéng)信正是信譽(yù)創(chuàng)造的基石。所以說,私營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)迫在眉睫。

二、我國(guó)私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信狀況分析

(一)我國(guó)私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展及其貢獻(xiàn)

改革開放以來,在國(guó)家一系列方針政策的支持下,經(jīng)過廣大私營(yíng)企業(yè)的艱苦努力,私營(yíng)企業(yè)從無到有、從弱到強(qiáng)、從“拾遺補(bǔ)缺”到“重要組成部分”,逐漸發(fā)展起來。時(shí)至今日,私營(yíng)企業(yè)的比重不斷提高,私營(yíng)經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)。

私營(yíng)企業(yè)不僅成長(zhǎng)迅速,而且在穩(wěn)定就業(yè)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提高財(cái)政收入、消除短缺經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大出口以及穩(wěn)定社會(huì)促發(fā)展等各個(gè)方面為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn),其誠(chéng)信狀況也較之創(chuàng)立初期有所改變和提升。主要影響因素有:

1.私營(yíng)企業(yè)發(fā)展速度快,整體規(guī)模有所擴(kuò)大,社會(huì)影響力增強(qiáng)。

2.私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展過程中涌現(xiàn)出少數(shù)規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè),其市場(chǎng)形象和社會(huì)信譽(yù)度有所提升,從而一定程度上改變了人們對(duì)私營(yíng)企業(yè)的不良印象。

3.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立過程中,私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的比重不斷擴(kuò)大,社會(huì)對(duì)不同所有制經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)在態(tài)度上有了轉(zhuǎn)變。

4.私營(yíng)企業(yè)自身更加注重誠(chéng)信建設(shè),部分企業(yè)已經(jīng)把誠(chéng)信作為企業(yè)的核心理念常抓不懈。

(二)私營(yíng)企業(yè)在誠(chéng)信方面存在的問題

私營(yíng)企業(yè)有很多發(fā)展亮點(diǎn),但我們也應(yīng)該清楚地看到,見利忘義、制假造假、偷稅漏稅、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和勞資關(guān)系不協(xié)調(diào)等現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生,私營(yíng)企業(yè)在誠(chéng)信方面還存在較多不容忽視的問題。

1.產(chǎn)品質(zhì)量偏低,假冒偽劣層出不窮,以次充好較為普遍。嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,敗壞了私營(yíng)企業(yè)的形象。

2.私營(yíng)企業(yè)普遍沒有工會(huì)組織,其勞資糾紛比其他企業(yè)增長(zhǎng)快,使企業(yè)無法吸引優(yōu)秀的員工,限制了企業(yè)的發(fā)展。

3.財(cái)務(wù)不透明,私營(yíng)企業(yè)往往做三本賬,一本給稅務(wù)局,用虛減利潤(rùn)的方式偷稅漏稅;一本給銀行,以虛增利潤(rùn)的辦法取得貸款;再留一本自己用,在計(jì)件工資制條件下可以少付員工報(bào)酬,形成了稅務(wù)信用、貸款信用、財(cái)務(wù)信用缺失的不良狀況。

4.公司治理薄弱,私營(yíng)企業(yè)以家族制居多,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人搞一言堂,訂好的規(guī)章制度形同虛設(shè),管理不規(guī)范。

5.賴債、躲債、惡性逃避債務(wù)的現(xiàn)象屢見不鮮,使私營(yíng)企業(yè)之間存在大量且長(zhǎng)期不能緩解的相互拖欠款,嚴(yán)重影響了私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展后勁。

6.毀合同、打官司事件時(shí)有發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)每年訂立的合同大約有40億份左右,但合同履約率僅有60％左右②,導(dǎo)致私營(yíng)企業(yè)在交往過程中提心吊膽,交易成本大大增加。

7.私營(yíng)企業(yè)間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)也是其信用缺失的一種表現(xiàn)。包括假冒他人的注冊(cè)商標(biāo);捏造、散布虛假事實(shí),損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù);為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,搞低價(jià)傾銷等,導(dǎo)致廣大消費(fèi)者對(duì)私營(yíng)企業(yè)整體的不信任。

造成私營(yíng)企業(yè)失信的原因是多方面的,有企業(yè)自身的責(zé)任,也有外部原因。

1.政策法規(guī)的缺位。我國(guó)現(xiàn)行的法律體系對(duì)債務(wù)人履行義務(wù)的約束不完善且不具有強(qiáng)制性,使許多債務(wù)企業(yè)能夠鉆法律的空子,乘機(jī)逃避債務(wù)。同時(shí),對(duì)國(guó)有企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)的政策、法律、規(guī)范和約束不同,使私營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)進(jìn)入上有很多限制。

2.市場(chǎng)監(jiān)管力度不夠。它使企業(yè)覺得有機(jī)可乘,為私營(yíng)企業(yè)制假、販假提供了溫床。信譽(yù)好的企業(yè)得不到有效的保護(hù),信用差的企業(yè)卻能憑著價(jià)廉暢通無阻。久而久之,許多私營(yíng)企業(yè)從維護(hù)自身利益的角度出發(fā),就向著“低信譽(yù)、高收益”的方向發(fā)展。

3.社會(huì)環(huán)境的影響。社會(huì)輿論過多披露失信的私營(yíng)企業(yè),忽略了正面宣傳,挫傷了私營(yíng)企業(yè)樹立誠(chéng)信價(jià)值觀的積極性。另外,私營(yíng)企業(yè)之間也相互影響。一旦一家私營(yíng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)交往中受騙,為了將損失降到最低,它又會(huì)用同樣的伎倆去騙別的企業(yè),使坑蒙拐騙形成惡性循環(huán)。

4.私營(yíng)企業(yè)自身的原因,是其誠(chéng)信缺失內(nèi)在最根本的原因。從企業(yè)自身分析,原因也是多方面的。

(1)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱。私營(yíng)企業(yè)多是白手起家,沒有很殷實(shí)的家底,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前,為了維持生存、謀求發(fā)展,往往選擇投機(jī)取巧。

(2)受利益的驅(qū)動(dòng)。我國(guó)真正意義上的買方市場(chǎng)尚未形成,商品買賣過程中的主動(dòng)權(quán)仍舊掌握在賣方手中,只要生產(chǎn)出來的產(chǎn)品有銷貨渠道,利益驅(qū)動(dòng)下的制假販假就不會(huì)停止。

(3)管理水平低。私營(yíng)企業(yè)缺乏管理人才,很難獲取及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào),果斷的分析與決策更是難上加難,惟有靠不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等失信手段牟取利益。

(4)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力弱。在資金、技術(shù)、設(shè)備、人才等各個(gè)方面,私營(yíng)企業(yè)都無法與其他類型的大企業(yè)抗?fàn)?在這種狀況下,靠假冒偽劣、投機(jī)取巧賺錢便自然而然地成了它們的首選。

(5)私營(yíng)企業(yè)的自律性較差。私營(yíng)企業(yè)普遍采用家族制,結(jié)構(gòu)不合理,機(jī)制不健全,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利不受監(jiān)督,惟利是圖是其本性,為了牟利可以不擇手段。

綜上,私營(yíng)企業(yè)在很多方面存在著失信問題,已經(jīng)給企業(yè)的發(fā)展帶來了嚴(yán)重的危機(jī),影響了私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展速度,妨礙了私營(yíng)企業(yè)的層次提升,降低了私營(yíng)企業(yè)的社會(huì)信譽(yù),進(jìn)而損害了私營(yíng)企業(yè)的自身利益。廣大私營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展,加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。

三、構(gòu)建符合現(xiàn)代企業(yè)文化的私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系

誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的基本要求,是企業(yè)的信譽(yù)之源,立身之本,發(fā)展之基。要在私營(yíng)企業(yè)中建立誠(chéng)信體系,就必須認(rèn)識(shí)到:誠(chéng)信不僅表現(xiàn)為個(gè)別私營(yíng)企業(yè)的行為,還應(yīng)成為私營(yíng)企業(yè)乃至企業(yè)整體的行為規(guī)范;誠(chéng)信不僅表現(xiàn)為私營(yíng)企業(yè)對(duì)內(nèi)或?qū)ν獾男袨?還應(yīng)成為內(nèi)外統(tǒng)一的社會(huì)行為準(zhǔn)則;誠(chéng)信不僅表現(xiàn)為私營(yíng)企業(yè)的行為現(xiàn)象,還應(yīng)表現(xiàn)為企業(yè)穩(wěn)定持久的行為理念,并符合現(xiàn)代社會(huì)文化發(fā)展的良好境界;誠(chéng)信不僅表現(xiàn)為私營(yíng)企業(yè)某一層面的特征,還應(yīng)表現(xiàn)為涵蓋企業(yè)各種行為的要素體系。所以說,私營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)是一個(gè)全方位、多層次的系統(tǒng)工程。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,私營(yíng)企業(yè)若想建立誠(chéng)信體系,必須將誠(chéng)信與企業(yè)文化緊密相連。只有通過企業(yè)文化建設(shè),營(yíng)造企業(yè)的誠(chéng)信理念,才能真正地樹立誠(chéng)信觀,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使誠(chéng)信在企業(yè)中廣泛建立,持久發(fā)展。

(一)構(gòu)建私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系的目標(biāo)

通過誠(chéng)信體系的構(gòu)建,使誠(chéng)實(shí)守信成為企業(yè)文化的核心內(nèi)容,為私營(yíng)企業(yè)的健康發(fā)展提供一個(gè)良好的環(huán)境,企業(yè)內(nèi)部,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛職工,人人敬業(yè)奉獻(xiàn);企業(yè)之間,坦誠(chéng)相待,共謀發(fā)展。在整個(gè)私營(yíng)企業(yè)界樹立誠(chéng)實(shí)守信的理念,并將誠(chéng)信建設(shè)推向全社會(huì),從而提高全社會(huì)的誠(chéng)信水平。

(二)私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系的構(gòu)成要素

“誠(chéng)信指的是眷戀和忠誠(chéng),它由三部分組成:目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值的識(shí)別;對(duì)企業(yè)的歸屬感;以及代表企業(yè)付出努力的意愿”,這是管理學(xué)家莫德雷歸納的構(gòu)成誠(chéng)信的要素。私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系的建設(shè),也有其具體的內(nèi)容和要素,其中有對(duì)企業(yè)宗旨和性質(zhì)的概括,有對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的要求,有對(duì)員工的約束,更有企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的規(guī)定。真正建立私營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信體系,需要政府和企業(yè)共同的努力。

(三)私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信體系構(gòu)建的思路與模式

構(gòu)建誠(chéng)信體系不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào),而是包括在私營(yíng)企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工負(fù)責(zé),員工對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé),上級(jí)對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé),部門之間,同事之間相互負(fù)責(zé)以及在企業(yè)外部對(duì)客戶、合作伙伴的承諾,進(jìn)一步還需要政府提供一系列有利于私營(yíng)企業(yè)發(fā)展的政策。把誠(chéng)信貫徹到企業(yè)當(dāng)中的上下左右每一個(gè)環(huán)節(jié)。

1.企業(yè)內(nèi)部建立誠(chéng)信

私營(yíng)企業(yè)要想將誠(chéng)信落到實(shí)處,首先要在組織內(nèi)部培養(yǎng)誠(chéng)信的企業(yè)文化。用誠(chéng)信的企業(yè)文化激勵(lì)員工,培養(yǎng)忠誠(chéng),發(fā)揮文化的自我創(chuàng)新能力。

具體說來,要做到以下幾方面。

(1)集中的結(jié)構(gòu)和清晰的管理

私營(yíng)企業(yè)要想不斷向前發(fā)展,必須建立權(quán)責(zé)明確的管理結(jié)構(gòu)。另外,私營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該向扁平化發(fā)展,減少中間層,消除地位級(jí)差,實(shí)現(xiàn)所有成員的平等。

(2)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則

在私營(yíng)企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則是取信職工的最好方法。領(lǐng)導(dǎo)者以廠為家就能為員工樹立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的榜樣,使企業(yè)的誠(chéng)信理念不走樣地傳遞給職工。所以,以身作則是打造誠(chéng)信的捷徑。

(3)重視集體行為

企業(yè)是一個(gè)整體,要想把蛋糕做大,需要集體的努力。首先,廠長(zhǎng)要有民主意識(shí),調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,集思廣益,為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門也應(yīng)該目標(biāo)一致,相互協(xié)調(diào),加強(qiáng)溝通,消除部門間的敵意,鼓勵(lì)正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng),加快決策進(jìn)程,改善合作成果。

(4)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的承諾

在現(xiàn)代企業(yè)中,已經(jīng)把人在企業(yè)中的價(jià)值提升到了一個(gè)新高度。企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要人,產(chǎn)品研發(fā)需要人,企業(yè)管理也需要人。領(lǐng)導(dǎo)層要做到忠于員工,認(rèn)真履行對(duì)員工的承諾。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工共同努力,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)共贏。

(5)培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)

要培養(yǎng)私營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信,需要全體員工的認(rèn)同和參與。培養(yǎng)員工的忠誠(chéng),要從源頭抓起。招募新員工時(shí),加大道德方面的測(cè)試力度,選用德才兼?zhèn)涞娜?新員工培訓(xùn)時(shí),加強(qiáng)誠(chéng)信教育;業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí),考核員工績(jī)效的同時(shí),也要參照他們的道德表現(xiàn),全方位評(píng)判。有了這樣的用人——培訓(xùn)——考核的標(biāo)準(zhǔn),才能在企業(yè)內(nèi)部建立一支有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì),把企業(yè)帶到更高的發(fā)展層次。

2.建立客戶誠(chéng)信

在私營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)過程中,客戶誠(chéng)信建設(shè)是重中之重,私營(yíng)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大無不依賴于客戶的支持與信任。在與客戶交往過程中,私營(yíng)企業(yè)始終要樹立誠(chéng)信觀念,把為客戶提供最好的產(chǎn)品,最優(yōu)的服務(wù),最合適的價(jià)格,最滿意的表現(xiàn)視為企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。

產(chǎn)品誠(chéng)信是首要的?？蛻糇羁粗械木褪钱a(chǎn)品質(zhì)量,在完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,產(chǎn)品質(zhì)量高的企業(yè)自然能在競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝劣汰中脫穎而出。在實(shí)際工作中,私營(yíng)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度和操作工藝,不滿足已有成績(jī),不斷追求卓越,永遠(yuǎn)使質(zhì)量處于不斷提高的動(dòng)態(tài)之中。

其次是服務(wù)誠(chéng)信。所謂服務(wù)誠(chéng)信就是以提高客戶滿意度為目標(biāo)的誠(chéng)信理念。通過開展服務(wù)滿意活動(dòng),提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的忠誠(chéng)度。

再次是銷售誠(chéng)信。銷售活動(dòng)中也處處體現(xiàn)著誠(chéng)信的重要性,只有銷售業(yè)績(jī)上去了,企業(yè)的利潤(rùn)才有望增大。如何提升銷售業(yè)績(jī)?靠的是過硬的產(chǎn)品、真實(shí)的信息以及有效的促銷手段。

競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信也至關(guān)重要。無論是同行業(yè)企業(yè)之間還是買賣方之間,都存在著一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。私營(yíng)企業(yè)要想從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,就必須樹立競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信的觀念,靠公平競(jìng)爭(zhēng)招攬客戶,在同行業(yè)中處于不敗之地。

總之,私營(yíng)企業(yè)應(yīng)從建立產(chǎn)品誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、銷售誠(chéng)信和競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信等幾個(gè)方面一齊努力,把誠(chéng)信對(duì)待客戶作為一項(xiàng)不變的企業(yè)文化,增強(qiáng)全體職工的認(rèn)同感,指引企業(yè)不斷前進(jìn)。

3.以誠(chéng)信結(jié)盟

私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展壯大,不僅需要自身的努力,更要在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下,建立私營(yíng)企業(yè)間的合作關(guān)系,以誠(chéng)信實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟。

無論強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,還是強(qiáng)弱聯(lián)合,甚至弱弱聯(lián)合,都在于實(shí)現(xiàn)資本與資源的有效動(dòng)員和有效利用,以求達(dá)到規(guī)模效益,發(fā)揮1加1大于2的效果,使私營(yíng)企業(yè)在商戰(zhàn)中大顯身手。

聯(lián)盟可采用不同的形式,目前國(guó)內(nèi)私營(yíng)企業(yè)中最常見的形式是直接合作。

私營(yíng)企業(yè)受資金、規(guī)模所限,不可能面面俱到,單靠一個(gè)企業(yè)的實(shí)力往往難以滿足客戶的要求,所以要尋求另一家企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟進(jìn)行合作。但企業(yè)都不愿放棄自主權(quán),權(quán)衡之下,往往采取直接合作的方式結(jié)盟。

當(dāng)然,合作并不意味著風(fēng)平浪靜,不能要求雙方在所有問題上都迅速達(dá)成一致。但是,在誠(chéng)信的關(guān)系中,遇到矛盾時(shí)兩個(gè)企業(yè)會(huì)主動(dòng)尋求共識(shí),達(dá)成建設(shè)性的解決方案。

4.政府為私營(yíng)企業(yè)提供政策性扶持

私營(yíng)企業(yè)自身的努力是內(nèi)因,為建立誠(chéng)信體系起到了決定性作用。為了使私營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信體系盡快建立起來,并長(zhǎng)久保持下去,政府也應(yīng)該從宏觀上為其創(chuàng)造一個(gè)積極的環(huán)境。

(1)投融資方面。政府要鼓勵(lì)四大商業(yè)銀行對(duì)不同企業(yè)提供無差別的金融服務(wù);應(yīng)盡快發(fā)展與私營(yíng)經(jīng)濟(jì)相配套的民間金融體制;健全擔(dān)保體系,更好地為私營(yíng)企業(yè)的融資提供擔(dān)保服務(wù)。

(2)行業(yè)準(zhǔn)入方面。要打破對(duì)國(guó)內(nèi)私營(yíng)企業(yè)設(shè)置市場(chǎng)準(zhǔn)人限制的規(guī)定,除國(guó)家明確限制的投資領(lǐng)域外,私營(yíng)企業(yè)同國(guó)有企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的門檻應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。

(3)對(duì)外貿(mào)易方面。應(yīng)切實(shí)降低私營(yíng)企業(yè)外貿(mào)領(lǐng)域的準(zhǔn)入門檻,建立寬松透明、公平競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)外貿(mào)易政策及法規(guī),特別要完善出口退稅制度,使出口退稅真正達(dá)到促進(jìn)私營(yíng)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的目的。

注釋:

①劉光明.企業(yè)文化[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社,2002.3.

②任興周.建立我國(guó)社會(huì)信用體系的政策研究[J].經(jīng)濟(jì)研究參考,2002(17).

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缺乏誠(chéng)信與商業(yè)道德的惡果

成功靠的是什么？是運(yùn)氣，是技巧，還是豐厚的投資知識(shí)…每個(gè)人都可能列出自己創(chuàng)業(yè)成功的理由。在邁向成功的征途中，所有這些因素或多或少，會(huì)為你指引出前進(jìn)的方向。但是偉大的品格是不可或缺的因素，一個(gè)人成就大事業(yè)，置于首位的是他的品格和操守。在通往成功的道路上，誠(chéng)信是創(chuàng)業(yè)者必須具備的素質(zhì)之一。

人無信不立，創(chuàng)業(yè)如果缺乏誠(chéng)信和商業(yè)道德，就無法取得發(fā)展和成功。通過投機(jī)和欺騙也許在短時(shí)間內(nèi)能夠得到明顯的好處，但絕不可能長(zhǎng)久地存在下去并獲得真正的成功。誠(chéng)信的成本也許很高，但是欺騙的成本更加巨大。比如賣水果的小販通過缺斤短兩獲得比別人多的利益，但是失去了顧客的信任，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看他將失去更多的利益。再比如通過偷稅漏稅增加收入，一旦被揭穿，將付出更多的罰款甚至鋃鐺入獄。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，誠(chéng)信是經(jīng)商之本，只有講誠(chéng)信才能為自己贏得贊譽(yù)和認(rèn)同，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)經(jīng)營(yíng)，終究會(huì)得到長(zhǎng)久的利益。那些靠搞欺詐、欺騙等手段賺取不義之財(cái)?shù)娜?，雖然會(huì)得到眼前的小利益，但會(huì)因失信于人而造成更大的損失。

誠(chéng)信是創(chuàng)業(yè)成功之道的通行證，盡管人們看不見摸不著，但它像影子一樣時(shí)時(shí)刻刻存在著并發(fā)揮作用。可以說，良好的信譽(yù)對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，是一種無形的資產(chǎn)，是一塊金字招牌。

李嘉誠(chéng)最初做塑料行業(yè)工作時(shí)，經(jīng)常遇到一個(gè)乞丐，她從不伸手要錢，但李嘉誠(chéng)每次都會(huì)主動(dòng)拿錢給她。有一次，李嘉誠(chéng)和她約定第二天見個(gè)面，然后幫她做點(diǎn)小生意。但不巧的是，當(dāng)天，一位客戶偏偏來到李嘉誠(chéng)的工廠參觀，客戶至上，他也沒有辦法，只得接待。但在與這位客戶交談時(shí)，他突然說了聲“Excuse me”,便匆匆跑開。李嘉誠(chéng)跑出工廠，驅(qū)車趕到約定的地點(diǎn)，好在沒有失約，把錢交給了那個(gè)乞丐。事畢后，他又開車回到工廠，去接待客戶。

即使是冒著怠慢了大客戶的風(fēng)險(xiǎn)，也決不失信于人，這可以說是李嘉誠(chéng)成功的重要因素之一。誠(chéng)信的作用比材料、設(shè)備、工藝等硬實(shí)力更加重要，它是一種不可超越的軟實(shí)力，是持久的

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)若想在市場(chǎng)中持久經(jīng)營(yíng)，擁有忠實(shí)的客戶群，就必須以信譽(yù)作為市場(chǎng)通行證，而

追求短期利益，通過欺騙手段坑害消費(fèi)者使其利益受損，雖能獲得一些短期利益，但其效果與殺8時(shí)雞取卵無異。不講誠(chéng)信，等于自動(dòng)放棄軟實(shí)力，企業(yè)也必將在以后的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中遭到市場(chǎng)的報(bào)少?gòu)?fù)，消費(fèi)者可用手中的貨幣作為選票，將不講誠(chéng)信的企業(yè)逐出市場(chǎng)。在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中，由于信息公開和傳播速度加快，企業(yè)的信譽(yù)狀況很快就會(huì)收到市場(chǎng)的反酸饋。如果企業(yè)信譽(yù)優(yōu)良，就可以得到更多的信任，收獲消費(fèi)者的口碑，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。誠(chéng)信是一切企業(yè)走向成功的通行證。英國(guó)諺語說：“信用乃成功之伴侶?！比毡局V語說：人，“信用是無形的資產(chǎn)?！敝袊?guó)人也常說：“信用是最大的資本?！惫湃烁山鹳I馬骨，以此取信于天下。如今，我們?yōu)槠髽I(yè)樹立良好形象，同樣需要嚴(yán)格做到“言必信，行必果”。

今天的金字招牌誠(chéng)信至上今年會(huì)和誠(chéng)信至信,金石為開是指話題到這里告一段落，感謝您的耐心閱讀！